Фильм повествует о захватывающих приключениях знаменитого консьержа Густава и его молодого помощника, портье Зеро Мустафы. Работники отеля оказываются вовлечены в расследование кражи и поиски бесценных полотен эпохи Возрождения, борьбу за наследство могущественной семьи и… драматические перемены, охватившие Европу накануне Второй мировой войны.
Сюжет искусно переплетает личные драмы героев с масштабными историческими событиями, создавая многогранную картину эпохи. Гостиница становится микрокосмом общества, где переплетаются судьбы, страсти и тайны, раскрывающиеся на фоне надвигающихся потрясений.